Más allá de la presentación de la vida privada, Instagram es un magnífico escaparate para mostrar la capacidad profesional de cada uno de nosotros, especialmente si nuestro trabajo tiene un elevado componente visual. Esta exhibición de atributos puede llevar a la construcción de personajes llamativos, diseñados para acaparar la atención y persistir en la memoria de posibles clientes. En el mundo de la peluquería prospera un nuevo género de celebridades que se codean en todos los ambientes de la fama, cuyas habilidades comienzan en los camerinos y acaban bajo los flashes que buscan a sus anfitriones. Entender las posibilidades de las redes sociales como plataformas de promoción y branding personal es todo un arte que puede adoptar formas espectaculares. A continuación hacemos un repaso por un decálogo de ejemplos.

 

1.- MIKEY HENGER
Tras el ocaso de la moda hipster, está por ver cuánto tiempo sobrevivirá el revival de los barberos de la vieja escuela. Por el momento, nos queda este chico malote de navaja afilada y masculinidad setentera, que ha construido un personaje icónico rescatado del pasado. La cuenta de Mikey Henger es un canto nostálgico al rebelde de academia, donde el artista ocupa tanto espacio como su obra, en una asociación perfecta. No te distraigas en sus poses afectadas, Mikey es bueno de verdad y hace trabajos admirables que te dejaran con la boca abierta.

 

2.- GUY TANG
Es un colorista de culto que ha forjado una marca global desde Los Ángeles. Fue uno de los pioneros en entender las redes sociales como plataformas educativas, en las que enseñar sus trabajos y la didáctica para reproducirlos. Ahora es un influencer con una legión de seguidores (los Hairbesties, denominados así por él mismo) que convierte en oro todo lo que toca. Guy Tang no teme mostrar sus trucos de experto, porque su maestría técnica está a prueba de secretismos. La colección de trabajos es abrumadora, con un despliegue de pelucones de infarto donde la elegancia, la diversión y el atrevimiento te engancharán al instante. Ninguna cuenta de Instagram atesora tantas melenas fabulosas por centímetro cuadrado de pantalla.

 

3.- LOVE.2.BRAID
Bajo el lema “Let your hair do the talking” el cabello trenzado tiene su propio lenguaje en esta firma de Amsterdam. Desde el romanticismo de los recogidos nupciales a la fantasía tribal de los vikingos de parque temático, todo un abanico de posibilidades está abierto sobre la mesa. Love.2.Braid es un entretenido muestrario de opciones para hilvanar postizos y crear texturas escultóricas. Te advertimos. Conviene tenerlo en cuenta.

4.- TYLER JOHNSTON
La carrera de Tyler comienza en los 80, con una excepcional mezcla de talento, creatividad y entrega al trabajo. Siempre ha evidenciando su increíble persistencia por la renovación. Es un verdadero genio de las tijeras. Para hacernos una idea de lo que esto significa, fue el autor de la cresta que lució David Beckham en su época en el Manchester. En esta cuenta de Instagram, lo extraordinario se convierte en cotidiano, mientras aparecen celebrities y top models sin alardear de ello. Hablamos de un apabullante repaso a la actualidad del estilo, que combina lo tradicional y la transgresión, lo conocido y lo inesperado, en una selección nada pretenciosa. Como un referente de estilo imprescindible, que ha influido en el trabajo de profesionales de todo el mundo, conviene vigilarlo de cerca.

 

5.- ANGELO SEMINARA
Para que podamos apreciar bien el mérito de un look, es común que los peluqueros nos lo muestren descontextualizado, sin interferencias que nos distraigan, en una atmósfera controlada, iluminado en todo su esplendor. Sin embargo, Seminara no concibe su trabajo aislado del mundo, al margen de la actitud o la performance del cuerpo. Él lo exhibe de mil formas diferentes, inmerso en la cultura donde brota y florece, como un elemento conectado dentro de una obra de arte total. Además de estilista y coleccionista de experiencias, Seminara es un magnífico fotógrafo al que no se le escapa detalle, plenamente consciente de las posibilidades que ofrece Instagram como un medio de expresión completo.

 

6.- ALEX PELEROSSI
Para una adolescente americana, pasar la tarde con las amigas haciéndose trenzas es un juego inocente que puede convertirse en una obsesión. Alex conoce bien el tema: esta virtuosa tejedora de Tennessee ha llevado su afición al extremo y ahora firma los recogidos más fabulosos y sorprendentes del mundo. Con una técnica impecable, el delirio de Alex alcanza formas perfectas en un muestrario interminable de damas de honor. Por favor, no te lo pierdas.

 

7.- KABUKI PISTOLAS
De todos los alegres estilistas que cabalgan unicornios sobre arcoíris, sentimos debilidad por esta colorista chilena afincada en Perú. Con una actitud desenfadada y optimista, su cuenta de Instagram es una bocanada de aire fresco en un mundo estirado, desprovisto de espontaneidad. Que no te lleve a engaño tu mirada, en el arte de combinar colores no todo está permitido (Hay un límite para esa locura cromática que marca la frontera entre la genialidad y la frivolidad sin sentido). Kabuki Pistolas controla lo que hace, domina la armonía del exceso, desde una óptica alegre que te animará el día.

 

8.- SHELLEY GREGORY HAIR
Esta colorista afincada en Las Vegas es la reina de los tonos pastel. Su obra es poética, como un libro de cuentos abierto sobre la mesa del jardín. Aquí encontrarás melenas iridiscentes que vibran bajo la luz, capaces de centellear con distintos matices en movimiento. Algunos trabajos llevan la delicadeza al extremo de dejar que los colores se neutralicen entre sí, como la suma por capas en una acuarela, en una masa perlada con sutiles destellos. Shelley no solo controla la suave transición de los tonos, también domina la carga de pigmento en el cabello y su efecto en la forma de retener o de reflejar la luz. Contemplar esta cuenta de Instagram vale por una sesión de cromoterapia.

 

9.- CHRISTOPHE GAILLET
La creaciones de este peluquero de Biarritz son hermosas y teatrales, como coronas floreadas o tocados de fuego. Sus peinados siempre cuentan una historia, con un toque de sofisticación dramática y un punto emocionante. Gaillet boceta sus diseños sobre el papel, como un escultor, para elevar volúmenes con una visión clara del espacio. Hace años que cerró su salón y dejó de atender clientas para dedicarse en exclusiva a experimentar y hacer pasarela. Hay que entender su cuenta de Instagram como un museo, dejarse llevar por sus galerías llenas de lirismo, o subir las escalinatas de la ópera, admirando la obra de un verdadero artista.

 

10.- KENDRA Z
Uno de los efectos secundarios de la globalización es la anulación de la diversidad, donde todo acaba pareciéndose a todo lo demás. Estemos donde estemos, admiramos los mismos estereotipos de belleza en todas partes, requeridos por las agencias de todo el mundo. Bajo este rodillo, lo excepcional es ley, expulsando a la gente normal como un subproducto carente de atractivo. Esta cuenta canadiense reniega de esa inclinación, eligiendo modelos que no parecen modelos, de tan corrientes como son. Este giro inesperado, que parece una bobada, convierte por si solo el trabajo de esta peluquera en algo fascinante, focalizado en la manera en que el estilo de peinado construye la identidad.

 

Las redes sociales han abierto la puerta a un nuevo género de consumidor. Cada vez son más los usuarios que buscan involucrarse y conectarse con sus marcas favoritas en el ámbito social. Un tercio de los millennials, por ejemplo, prefieren ya este medio para comunicarse con las firmas comerciales, pero ¿sabes cómo sacar partido a esta nueva conexión?

Desarrollar una estrategia de marketing sólida en este medio ayudará a aumentar la notoriedad de tu marca, incrementar el número de seguidores, generar tráfico a tu web y atraer clientes potenciales en tu nicho de mercado. Aquí van 6 consejos simples para ayudarte a formular una estrategia óptima en social media:

 

1. Define tu público objetivo

Conocer y entender tu target de audiencia es previo a establecer una estrategia de marketing digital de trabajo. Es importante saber a quién van dirigidos tus mensajes para concentrar todo esfuerzo en involucrarte y conectarte con ese público.

La mejor manera de hacer esto es delimitar estereotipos de comprador. En este proceso se describen las expectativas, desafíos e intereses de tu cliente ideal, con objeto de alinear el contenido de tu comunicación para satisfacer esas necesidades.

 

2. Define tus metas

Cada acción que realices en tus redes sociales debe tener una intención clara. Para poder cumplir ese objetivo, ponle nombre antes. ¿Qué quieres lograr? ¿Quieres llevar tráfico a tu web? ¿Buscas aumentar el engagement? ¿Quieres hacer una lista de clientes potenciales? Tener presente un objetivo claro para cada nivel te ayudará a adaptar el contenido de tu comunicación de manera que cumpla la función que hayas fijado.

 

3. Publica contenido participativo

Compartir contenido útil es el eje central para cualquier estrategia de marketing. Ofrecer tu experiencia y dar consejo en las materias que dominas mejorará la posición de tu marca en su campo. Esto propiciará que más personas descubran tu negocio y lo tengan en consideración.

El mismo concepto es aplicable al social media: el objetivo no es promocionar únicamente tus productos o servicios, sino crear una cultura propia en torno a ellos, compartir valores para que tus seguidores aprecien tu marca como una fuente creíble de contenidos a la cual puedan recurrir.

Aquí van algunas maneras de compartir contenidos atractivos en las redes sociales:

1.- Aprovecha los vídeos en vivo. La gente dedica 3 veces más tiempo a ver videos en directo que los que han sido editados. Por inmediato e irrepetible, crea una relación más estrecha con el espectador. Atiende sus preguntas en el momento, debate con ellos el tema o llévalos al backstage del evento.

2.- Ayúdate con fotos. Los posts ilustrados con imágenes atraen la atención mejor que que los que no las llevan. La iconografía de alta calidad que envuelve tu marca ayuda a aumentar el compromiso hacia sus mensajes.

3.- Ayúdate con vídeo. Los vídeos subidos directamente a Facebook logran el doble de participación y se comparten 10 veces más que los vinculados a otras plataformas. Puedes compartir contenido en soporte audiovisual, responder a preguntas comunes y proporcionar detalles del producto y conocimientos.

4.- Promociona tu blog. Las redes sociales pueden aportarle muchísimo tráfico. Para publicar un enlace, puedes usar una imagen que provenga de tu blog de modo que, cuando un usuario haga clic sobre ella, sea derivado a esa entrada concreta.

 

4. Sé social

No te limites a publicar y esperar a que la gente interactúe con tu negocio sin más. Comenta, pon me gusta y comparte el contenido de tus seguidores también. Cuando los fans respondan a tus contenidos, menciónalos en los comentarios. También puedes mandar mensajes a los usuarios y para mostrarles personalmente tu agradecimiento por su apoyo. Te sorprenderá comprobar cómo estos pequeños detalles personales pueden darte ventaja con tu audiencia

 

5. Haz anuncios

Considera seriamente hacer una inversión económica para promocionar tus contenidos. Incluso con un presupuesto ajustado, te sorprenderán los buenos resultados que puedes lograr con la adecuada configuración de tus anuncios. Las redes sociales han democratizado la publicidad. Puedes diseñar campañas con una precisión quirúrgica para alcanzar al target de usuario que elijas para tu negocio.

 

6. Analiza los resultados

Al poner en práctica tu estrategia, será necesario medir el esfuerzo para asegurarte que realmente funciona y reactiva a tu audiencia. Usa alguna herramienta de gestión social media como Hootsuite o Buffer para visualizar la situación mediante las analíticas que ofrecen. Esto te ayudará a comprender el alcance de las acciones que has emprendido, saber su engagement y ayudarte a de determinar en qué contenido centrarte para ofrecer a tu audiencia más de lo que quiere.

Expo Belleza Fest es la cita internacional de la industria de la belleza en el World Trade Center de Ciudad de México. Para la edición de este año, dentro de su programa de conferencias con temas de interés estratégico para los negocios, estuvimos presentes en su foro de expertos “Nuevas Tecnologías Digitales Aplicadas al negocio de la Belleza”. A continuación publicamos el esquema de nuestra intervención.

1.- Percepción actual del negocio de la belleza profesional en redes sociales

-Las RRSS han establecido un nuevo canal directo entre las marcas y el consumidor.

-Los usuarios lo saben y lo usan cada vez más como fuente de información.

-La experiencia del consumidor es divulgada y el usuario es el nuevo experto.

-Bloggers y Youtubers crean nuevos polos de influencia.  

 

2.- Aciertos y errores en la comunicación de los negocios de belleza al usar redes sociales

-No hay que limitar las RRSS a mero escaparate de productos y servicios.

-Son un medio excelente para mostrar el universo propio de la marca, construir branding.

-Creer que las RRSS harán vender más producto de forma inmediata es el error más extendido.

-También es erróneo considerar que tener muchos seguidores es lo mejor. No hay que confundir cantidad y calidad.

-Casi todas las RRSS se rigen por algoritmos que limitan la visibilidad de las publicaciones.

-Para llegar a todo el mundo es necesario contratar publicidad.

 

3.- Siempre hablamos de Facebook como la principal herramienta de redes sociales. ¿Lo es en realidad? ¿Qué otras opciones se deberían contemplar?

-Una marca debe estar donde su público se encuentre. Ese sitio, hoy por hoy, es mayoritariamente Facebook.

– Aunque cada red social tiene su propia personalidad, el deseo de crecimiento las han llevado a copiarse prestaciones unas de otras para ofrecer las mismas fórmulas de éxito.

-Facebook no ha sido la 1ª red social (acordémonos de MySpace) pero sí ha sabido mantenerse como la principal herramienta digital del planeta.

-Convertirse en la plataforma global da ventaja sobre todas las demás.

-La estrategia empresarial de Facebook ha sabido anticiparse a las tendencias e imitar los éxitos de sus competidores (Periscope, Snapchat, Whatsapp, Instagram).

-En el negocio de la belleza la imagen fundamental, por este motivo es conveniente concentrarse en las RRSS más visuales (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube) y descartar las que no lo son (Twitter, LinkedIn).

 

4.- ¿Por qué un negocio de belleza debe tener una estrategia digital de redes en nuestros días?

-Cualquier negocio debe tener una estrategia en cualquier ámbito.

-Las personas y las marcas conviven en el mismo espacio de las RRSS, tener o no una estrategia comercial es la diferencia entre unas y otras.

-Las personas pueden improvisar en RRSS y relacionarse sin un plan, las empresas no.

-El primer paso de esa estrategia es estar presente en las RRSS adecuadas.

-La principal política de un negocio pasa por tener una estrategia de marketing, fijarse objetivos y una intención, la comunicación digital en RRSS debe ser coherente con ese principio.

-Hay que estar en RRSS, de lo contrario te quedas fuera. Es como si todo el planeta estuviera celebrando una fiesta genial y tu negocio, que también ha recibido la invitación a la fiesta, se quedase en la puerta por no haberse vestido correctamente.

-Las marcas deben integrar una estrategia de marketing en su comunicación online del mismo modo que lo hacen en la comunicación offline.

-Es muy importante dominar el lenguaje de la comunicación digital, que no es necesariamente el mismo que la expresión escrita o la verbalización oral.

 

5.- Tipos de estrategias y ¿cuáles recomendarían?

-Dependerá del tipo de negocio y las campañas publicitarias en cada momento.

-Las estrategias se perfilan desde los objetivos (tener más seguidores, fidelizarlos, mejorar su experiencia con la marca, etc), y dependiendo de la meta se fija el método.

-No se trata de hacer un espejo de la comunicación offline, sino de adaptar los mensajes al universo social media.

-La comunicación en RRSS es un diálogo de dos direcciones: habla y escucha.

-Los usuarios perciben las marcas con mayor proximidad, más amigables gracias a esto.

-La RRSS es un coloquio entre amigos. Las marcas deben expresarse como un amigo.

-Hay que evitar la publicidad excesiva de sus servicios o comportarse como un comercial.

-Hay que publicar contenido que sea útil para su audiencia, aunque no sea material propio.

-La comunicación en RRSS debe enfocarse en recomendaciones entre amigos.

 

6.- ¿Cuánto invertir?

-La mayor ventaja de la publicidad en social media es su precisión.

-Esta agudeza de acción permite concentrar el esfuerzo en el target de público adecuado, sin dispersar energía en poblaciones innecesarias.

-La publicidad pagada en RRSS es mucho más barata que en los medios offline.

-Los presupuestos económicos se ajustan en relación a los objetivos deseados. Gastar más o gastar menos dependerá de estos objetivos.

-Diseñar una campaña en Facebook, por ejemplo, es fácil. El gasto máximo se determina antes de empezar y se puede modificar sobre la marcha en vista del rendimiento obtenido, indicado prácticamente a tiempo real.  

-Un consejo: es crucial configurar correctamente los anuncios para obtener buenos resultados. Tomarse el tiempo necesario para crear los anuncios digitales permite tener éxito, incluso superando a la estimación que hace el gestor de anuncios de cada plataforma.  

 

7.- ¿Cuáles son los elementos clave en que debes pensar cuando diseñas una estrategia digital de redes sociales?

-El primer paso es determinar el objetivo con precisión. ¿Queremos conseguir más seguidores, penetrar en un nicho de mercado específico o que se conozca más nuestro producto o servicio?

-Cuando el objetivo está definido con claridad, diseñamos la estrategia adecuada pensando en la audiencia de destino.

-Los objetivos deben ser realistas. No sirven de nada si no se ajustan a la realidad del negocio.

-En RRSS hay que pensar siempre a largo plazo. Los resultados no suelen ser inmediatos.

 

8.- ¿A quién debemos dirigirnos – Audiencia?

-Dependerá del objetivo a tu estrategia.

-Es un error pensar que cuanta más gente vea nuestras publicaciones, más ingresos obtendrá nuestra marca.

-Si publicamos sin segmentar el público, nuestras publicaciones se dispersan y son ignoradas por aquellos que no tienen nada que ver con nuestra marca.

-Hay que concentrarse siempre en el público adecuado (aunque sea pequeño) que se interesa por servicios o productos como el nuestro. Por ejemplo, si vendemos un shampoo para cabello maduro, es inútil lanzarlo a un público juvenil.

-Afortunadamente las herramientas social media actuales nos permiten, con precisión quirúrgica, que nuestra comunicación sea vista por quien realmente debe verla.

 

9.- ¿Cuáles son las mejores tácticas para contactar con la audiencia?

1º. Conocer bien a nuestra audiencia y diseñar una comunicación que respete su forma de entender el mundo.

2º. Ofrecer contenidos útiles, regalar información práctica es la mejor forma de conectar.

3º. Elegir las formas correctas. Ser divertido, educado, elegante, etc. según proceda.

4º. Usar la publicidad para llegar a más gente. Aun con un presupuesto reducido, incluso con 5$ puedes llegar (literalmente) al bolsillo de las personas adecuadas.

 

10- ¿Cuál es la importancia de la imagen que mostramos en redes sociales?

-Es crucial. Si somos profesionales o no lo somos quedará evidenciado en ese escaparate.

-Tanto lo que mostramos como lo que evitamos mostrar define nuestra intención.

Comunicar es transmitir un mensaje, que ese mensaje tenga un contenido coherente o no signifique nada será únicamente nuestra responsabilidad.

La fotografía y el vídeo son igualmente mensajes, cada aspecto incluido en ellos también habla de nosotros.

-Encontrar el tono adecuado es parte de esa imagen, ofrecer un enfoque optimista, evitar errores ortográficos o gramaticales, ser proactivo en las respuestas a las consultas, etc.

-La credibilidad de nuestra marca dependerá de la percepción que transmita.

 

11- 5 básicos de la foto de portada según quien eres

1-El avatar tiene el valor de un signo. Debe ser absolutamente representativo como efigie o logotipo.

2-Aunque la foto de portada tiene carácter complementario, podemos aprovecharla dotándola de significado, con un componente visual atractivo que sirva para identificar nuestra marca.

3-Evitar textos en la foto de portada, ¡Prohibido precios y ofertas!.

4-Pensar en su aspecto visionado en el celular.

5-Cambiar la foto de portada al menos una vez al mes.

 

12- ¿Qué no debemos hacer?

-Confundir la comunicación corporativa con la comunicación personal.

-Confundir información y opinión.

-Las RRSS son un foro donde las personas hablan con otras personas. No intentar hablar como como un vendedor en ese contexto.

-Querer estar presente en todas las RRSS. Hay que concentrarse solo en aquellas donde se encuentra nuestro público objetivo.

-Desatender las consultas, mensajes y comentarios, o no responderlas correctamente.

-Publicar contenido ajeno sin tener los derechos para usarlo.

Publicar sin orden: da sensación de abandono y empeora el alcance general.

-Desaprovechar toda la información que la interacción con el público genera. La analítica es una excelente herramienta para mejorar nuestros próximos mensajes.

Imitar a la competencia.

 

13- La importancia de la creatividad

-Si nuestro trabajo en la industria de la belleza tiene un alto componente creativo, nuestra comunicación debe tenerlo también.

-La falta de creatividad conduce a fórmulas aburridas e impersonales y lleva a imitar a otros.

-No solo se trata de crear contenidos visualmente atractivos. La expresión escrita también lo es. Saber adaptar la imagen y el texto en los formatos digitales alineará perfectamente el mensaje con el universo de la marca.

 

14.-Porque crear contenidos honestos para tu marca

-Los contenidos publicados deben corresponderse con la realidad de la marca, desviarse de ese margen puede interpretarse como publicidad engañosa.

-Es mucho más fácil comunicar sobre temas que dominamos. No ser honesto nos expone a la inseguridad y la pérdida del control sobre lo que decimos.

-Si lo que comunicamos no se corresponde con lo que ofrecemos, corremos el riesgo de frustrar la expectativa de los usuarios y padecer crisis de reputación.

 

15- ¿Cómo convertir likes y compartidos en retorno económico?

-Es un proceso muy lento e indirecto.

-Una buena gestión de las RRSS conlleva una buena experiencia del usuario con la marca y esto, a su vez, favorece su preferencia como cliente.

-Considerar likes y compartidos como valores que den un retorno económico directo es un error muy extendido.

 

16- ¿Qué pasa con las Estrategias Frígidas y cómo evitarlas?

-No entendemos el concepto “estrategia frígida”.

 

17- ¿Quién es la persona ideal para manejar redes sociales en un Negocio de Belleza?

-Las personas dinámicas en las RRSS gestionan mejor las cuentas corporativas.

-Es crucial conocer bien la marca que representan, amar el medio y respetar los códigos de conducta adecuados.

-Tener conocimientos técnicos sobre las posibles consultas mejora la atención que ofrecen.

-Un perfil neutro es mejor que una personalidad atrevida.

-Según el volumen del negocio, puede requerir poco o mucho tiempo. Quien desempeñe esa labor no debe tomárselo como algo accesorio de poca importancia.

 

18- ¿Qué es lo más arriesgado que has hecho en redes y ha tenido Éxito y cuál fracaso?

-Crear branding partiendo de cero es siempre fascinante. A veces creamos el espíritu de una marca incluso antes de q ue la marca propiamente exista.

-Si entendemos como fracaso acciones que interrumpimos antes de llegar a la madurez, fracasamos con mucha frecuencia.

-El social media es una disciplina nueva donde todo tiene un elevado componente experimental. La única forma de comprobar si algo funciona es ponerlo en práctica. y ver que pasa. Por suerte, el coste del fracaso es muy bajo.

 

19- Manejo de crisis, ¿Cuál ha sido tu alarma más fuerte?

-Hace un año, una marca cliente realizó una campaña con apoyo de varias bloggers. Para realizarla recurrió a una agencia local, su equipo grabó una serie de vídeos y los publicaron por su cuenta, al margen de la comunicación que nosotros estábamos realizando. Uno de esos vídeos generó muchos comentarios negativos. Al darse cuenta, se alarmaron bastante y nos preguntaron si teníamos un protocolo de actuación para casos así. No se trataba de una ataque malintencionado, sino unas opiniones que coincidían en una aspecto mal resuelto en el vídeo. En esos casos es preferible no intervenir, dejar que la gente se exprese, vigilar que no haya insultos o faltas de respeto y moderar la conversación con discreción hasta que se agote la vida útil del post y llegue la calma.

 

20- Ustedes manejan diversos tipo de aplicaciones, cuáles son las tendencias tecnológicas que pueden apoyar el negocio de nuestros clientes?

-Nosotros usamos la plataforma Hootsuite para gestionar varias cuentas desde una misma interface.

 

21- Perfil o página, qué diferencias hay

-En Facebook, un perfil es una cuenta personal, vinculada a un correo electrónico y una identidad (aunque una misma persona puede tener varias), una página, en cambio, es la cuenta corporativa, y está vinculada a una marca o un negocio.

-Las prestaciones de cada una son diferentes y están enfocadas según sirvan al interés profesional o al particular. Por ejemplo, la información analitica es excluiva de las páginas.

-Por esa razón conviene no mezclar ambos términos: si vamos a abrir una cuenta para un negocio o una marca, usaremos el formato de página y no el de cuenta personal.

-Facebook es el principal interesado de que ambas cosas no se confundan.

 

22- 3 tips para páginas de negocio de belleza

1. Precisar el concepto de negocio, sus características y su estilo diferenciador.

2. Precisar unos objetivos a cumplir que sean factibles, como número de seguidores deseado o alcance de las publicaciones.

3. Precisar una estrategia para lograr los objetivos fijados.

 

23- 3 cosas que debes evitar como profesional de la belleza en redes sociales

1. Confundir lo personal con lo profesional.

No diferenciar la opinión de la información equivale a enredar lo público y lo privado.

2. Publicar sin estrategia.

Es preferible guardar silencio a hablar por hablar. Asegurarse de que hay un mensaje en la comunicación que hemos emprendido y que ese mensaje tiene una finalidad clara.

3. No reflexionar.

Analizar la evolución de nuestro diálogo con el público y realizar ajustes para mejorarlo.

Facebook está rozando el techo de crecimiento al puede aspirar. Esto obliga a un cambio de estrategia, pasando de una visión de negocio extensiva a otra intensiva. El gran reto de la compañía ha sido siempre rentabilizar sus activos, sin renunciar a ofrecer gratis su servicio básico. Ahora que no quedan rivales capaces de hacerle sombra, ni grandes territorios inexplorados donde reclutar usuarios nuevos, Facebook aboga por mejorar la experiencia en su sitio, alojar prestaciones nuevas y convertirse en la gran plataforma global de la que no haga falta salir nunca.

Paulatinamente, Facebook ha logrado realizar los ajustes comerciales que deseaba sin generar una estampida entre sus fieles. Pese a todas las molestias sobrevenidas, la gente sigue confiando en la red social. Tal vez los fans ya no sean tan activos, ni se expongan personalmente como antes, pero casi nadie renuncia a su cuenta cuando dice marcharse a otro lugar. Ahora llega el momento de educar a todo el mundo en unas nociones básicas de lo que Facebook es capaz.

1.590 millones de usuarios activos al mes y 3.688 millones de dólares de beneficio anuales son un buena justificación para su política comercial. Desde que en mayo de 2012 salió a bolsa, el valor de sus acciones casi se ha triplicado (de 38 a 112 dólares). La verdadera innovación de Facebook reside en esto: crear una revolucionaria forma de anunciarse en la plataforma, segmentando el target de público con una precisión nunca vista, aprovechando la información que el propio usuario ha suministrado al definirse por sus gustos y afinidades.

Con objeto de convertir usuarios en clientes potenciales de las marcas, 3 grandes avances salen a la luz:

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We are very excited to announce that the Blueprint eLearnings launch today globally!

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Posted by Facebook Blueprint on Miércoles, 29 de julio de 2015

Facebook Blueprint

A medida que aumentan la prestaciones de Facebook, la navegación intuitiva de sus comienzos ha ido ganando complejidad, hasta presentar puntos oscuros donde cualquiera puede perderse. Para evitar que la gente se desanime cuando ocurre esto, el propio Facebook ofrece un aprendizaje oficial que pone al alcance de todo el mundo sus aplicaciones comerciales.

Facebook Blueprint es su nueva plataforma educativa de acceso gratuito, diseñada para servir de apoyo ante las novedades que van llegando. Especialmente para facilitar la vida a los anunciantes noveles, para que aprendan rápido a sacarle partido a su publicidad de pago, manejar los conceptos básicos de marketing online y gestionar las páginas en toda su extensión. Comprende más de 50 cursos muy útiles, de didáctica atractiva, con contenidos teóricos, vídeos, casos de éxito y consejos de buenas prácticas. Sus recomendaciones llegan también al terreno amigo de Instagram.

 

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Facebook Business Manager

Esta herramienta ya tiene dos años de vida, pero aun es una desconocida para muchos gestores de páginas. Con un enfoque eminentemente profesional, centraliza en una sola interfaz las administración de varias cuentas publicitarias, páginas y apps. Muy útil para agencias o equipos grandes que necesitan trabajar en estrecha colaboración.

 

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Códigos de Messenger

Siguiendo la pista de los exitosos Snapcodes de Snapchat, Facebook da un paso al frente en las prestaciones de su servicio de mensajería. Estos códigos escaneables permiten entablar una conversación directa con un usuario de Facebook, evitando entrar en la plataforma. La ventaja fundamental de este proceso el aligerar la acción del contacto, vinculando inmediatamente marcas y usuarios sin intermediación. Los códigos pueden ser insertados en los anuncios comerciales, en las páginas corporativas o en cualquier soporte de marketing en el que se desee promover acciones.

¿Qué beneficios aporta el marketing de contenidos?

Es una práctica que ya se ha demostrado como una de las fórmulas más eficientes de comunicación comercial; sin embargo, aún hoy se cometen errores de principiante y solo 1/5 de las marcas lo hacen bien. Los contenidos de calidad multiplican por 3 los leads de la publicidad tradicional, a un coste 2/3 inferior. 3 de cada 4 profesionales lo encuentran más efectivo que los anuncios en revistas y 2 de cada 3 lo ve mejor que el email marketing o las estrategias de relaciones públicas. Pese a estas evidencias, el 60% de los contenidos pasa sin pena ni gloria por la red.

 

¿Qué es el contenido de calidad?

La enorme competencia en internet por llamar la atención no es la única causa de que estos posts pasen desapercibidos, la mediocridad también pasa factura. Resulta difícil de concretar su valor cualitativo, porque nos confundimos al estimar el rendimiento que generan. Existen contenidos basura que corren como la pólvora y viralizan estupendamente, del mismo modo que hay excelentes artículos que no lee nadie. Para no liarnos más, definiremos como contenidos de calidad aquellos que estrictamente tienen una elaboración óptima y encierran información de interés.

 

claves del marketing de contenidos redes sociales 2

 

¿Cuáles son los errores más frecuentes?

Las faltas de ortografía, los errores gramaticales y los signos de puntuación mal utilizados, junto a una presentación poco atractiva, demuestran un pésimo ejercicio del marketing de contenidos. Un reciente estudio de Moz & BuzzSumo sobre una muestra aleatoria de 100.000 artículos publicados por todo tipo de firmas comprobó que más de la mitad solo obtuvo un par de interacciones en Facebook y que ¾ carecían de enlaces externos.

Entre los casos analizados, faltaban estrategias de distribución: muchos posts son lanzados a su suerte, sin un plan de divulgación que los impulse. A la hora de crear nuevos contenidos, no se reutilizaban los antiguos, como si ya hubieran perdido todo su valor: el 93% de los nuevos artículos partían de cero, sin aprovechar información publicada previamente. Aunque los artículos largos obtienen más feedback y enlaces, el 85% de los textos no llegaban a las 1000 palabras.

La firma de software Acrolinx creó su propio motor de análisis lingüístico y realizó una encuesta de calidad sobre 170 webs diferentes. El sistema no solo observaba la ausencia de errores en los textos, también su claridad de comprensión, su estilo, su complejidad estructural o su profundidad léxica. El 54% de las web eran falibles (alternaban contenidos de calidad con otros que no lo eran) y solo el 19% de las web eran plenamente óptimas. Curiosamente, muchas de las webs con baja calificación pertenecían a marcas de gran prestigio.

 

claves del marketing de contenidos redes sociales 1

 

Las 10 propiedades del contenido de calidad

A la hora de crear contenidos de calidad, hay que tener presente punto por punto este decálogo de características fundamentales:

  1. Es natural y espontáneo. Evita tecnicismos innecesarios, expresiones pedantes y un estilo afectado, promocional o corporativo.
  2. Es original. Aunque parta de referencias ya existentes, resulta novedoso en el enfoque que plantea.
  3. Retiene la atención, cautiva. Puede ser ameno, incluso divertido.
  4. Cuenta una historia. Su estructura narrativa presenta, desarrolla y demuestra una idea concreta.
  5. Está bien redactado y presentado con profesionalidad. No contiene errores ortográficos, gramaticales o de estilo que chirríen en la lectura.
  6. Es relevante. Evita los contenidos banales.
  7. Es trascendente. Trata el tema con profundidad y conocimiento. Aportando puntos de vista que nadie había tratado antes.
  8. Es oportuno. Evita los tópicos y los planteamientos redundantes que crean ruido y carecen de valor.
  9. Conecta con una red de conocimiento. Usa fuentes fiables y enlaza a las referencias que menciona.
  10. Es útil. Soluciona problemas y responde cuestiones concretas. Es compartido, porque sirve de referencia para otras personas interesadas en el tema.

 

Conclusión

Siguiendo estas pautas, lograrás crear valor añadido a tu marca. Publicar contenidos de calidad regularmente mejorará la visibilidad de tu empresa, facilitará encontrarla en los buscadores y hará que se diferencie de la competencia con más claridad. Piensa en que, al pronunciarse en opiniones y conocimientos, las marcas también transmiten una filosofía. Puedes lograr que tu empresa sea una autoridad en un área de conocimiento determinada. Esto proyecta capacidad y seriedad, un tono profesional muy adecuado para que tus mensajes corporativos sean tenidos en cuenta cuando comuniques novedades. Además, si tus actualizaciones son bien atendidas, mejorarás la fidelidad de tu audiencia y atraerás a nuevos seguidores y potenciales clientes.

 

 

Esta semana Mark Zuckerberg ha confirmado que la próxima novedad a incorporar a Facebook será el botón de “No me gusta”. Esto, que parece una cuestión mejor, implica uno de los cambios más profundos afrontados en la red social. Los usuarios lo llevan pidiendo desde hace tiempo. Cualquiera ha echado en falta alguna vez un modo directo e inequívoco de dar un toque de atención a quien publica cosas que desaprobamos. Sin embargo, permitir el dislike puede alterar bastante la filosofía original de la plataforma.

 

El temor a que Facebook se llenara de mal rollo era la principal justificación a su reticencia. Paradójicamente, impedir a los usuarios manifestar desacuerdo también limita su capacidad de empatizar entre ellos. En cualquier caso, no es tarea fácil concentrar todos los matices de una negativa en un solo gesto. ¿Cómo puede afectar al funcionamiento de Facebook abrir la puerta a la disconformidad?

 

El no me gusta personal

No se espera que los usuarios desaprueben masivamente las actualizaciones de sus amigos, precisamente para no exponerse a un retorno de rechazo. Aunque parezca lo contrario, en Facebook predomina la diplomacia sobre la sinceridad. La novedad podría dar lugar a excesos, debates acalorados e incluso represalias, pero es de suponer que los usuarios acaben actuando como moderadores mutuos, hasta encontrar un equilibrio que estabilice sus interacciones. La gente aprenderá pronto a resolver sus diferencias por sí misma y a sancionar los abusos o las actitudes irresponsables.

 

El no me gusta comercial

Otra cosa muy diferente es la relación hacia a las marcas, porque su impersonalidad no exige la mismo autocontrol. La frialdad del medio digital produce un distanciamiento en el que ya no es necesario dar la cara. Las personas disgustadas son de gatillo fácil y no dudarán en desquitarse apretando un simple botón. Los trolls y los haters tendrán nuevos palos y piedras para lanzar.

 

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El nuevo botón puede ser una pesadilla para los gestores de marcas que produzcan experiencias decepcionantes. Esto puede ser una excelente oportunidad para esforzarse más en hacer las cosas mejor. Si algo no gusta en absoluto, tendremos campañas de descrédito mucho más incisivas que las actuales. Los community managers nos enfrentaremos a nuevas complicaciones pero, en general, el dislike será una innovación positiva.

 

Como es previsible que esta interacción quede reflejada en las analíticas, tendremos acceso a una nueva fuente de información sobre el impacto de nuestros mensajes. Se abre la posibilidad de realizar pequeños testeos e indagar en aspectos inexplorados de nuestra audiencia. Por ejemplo, publicar fotografías concretas de una colección para anticipar la aceptación de una campaña, o provocar polémicas artificiales que eleven el engagement.

 

¿Quién se beneficiará de ello?

Ya que nada es fortuito en las grandes compañías que cotizan en bolsa, ha llegado el momento de preguntarse ¿qué beneficio obtiene Facebook de instalar el botón de “No me gusta” precisamente ahora? No parece ser una concesión a los fans para que puedan expresarse mejor. Todo apunta a que los departamentos de marketing de las empresas sean los más perjudicados. A partir de ahora, se arriesgan a crisis de reputación más severas y, por tanto, necesitarán gastar más dinero en corregirlas. Esto ocurre cuando las marcas ya se han adaptado a los requisitos comerciales de Facebook. Ahora deberán ajustar sus estrategias una vez más.

 

¿Estáis preparados para no gustar?

Copyright imagen: Hawkers.co

Hawkers Co. es una startup creada por cuatro amigos de Elche que aprovecharon sus conocimientos en diseño y programación para lanzar su propia marca a través de Facebook. Con poco más de un año de vida, tienen 3 millones de fans en esta red social y han facturado 1.2 millones de €. 

El proyecto nació con la intención de revolucionar el modelo del mercado de las gafas de sol, valiéndose la segmentación del público potencial de las campañas de Facebook. Esto les permitió llegar a todo el mundo que deseara de gafas calidad y a la moda, al mejor precio.

Previo al lanzamiento del producto, diseñaron una campaña para captar likes que generó gran expectación. Aprovechando su tirón inicial, ofrecieron a los fans de la página un descuento exclusivo por tiempo limitado, el estímulo definitivo para empezar a tener pedidos. Como sabían que el producto a promocionar era una marca totalmente desconocida, buscaron aliarse con un influencer de peso -el piloto Jorge Lorenzo-. A partir de ahí se desarrolló la campaña dirigida a una audiencia de 18 a 35 años en los mercados de España e Italia, grandes aficionados a la MotoGP.

 

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Copyright imagen: Hawkers.co

La estrategia de Hawkers comprendía una batería de campañas de bajo presupuesto en redes sociales, reinvirtiendo los beneficios obtenidos en nuevas campañas y promociones, para extender su alcance al máximo y popularizar la marca en tiempo récord.

Con todo esto logró:
25.000 pedidos en 6 meses (entre diciembre de 2013 y mayo de 2014).
1.2 millones € de facturación.
Un retorno 10 veces superior a la inversión publicitaria.

Hoy en día, gran parte de sus beneficios vuelve a la red. Gracias a una cuidadosa estrategia publicitaria y su comunicación en redes sociales, esta empresa alicantina ha colocado sus gafas de colores en medio mundo. La actriz Paula Echevarría o el modelo Andrés Velencoso, las firmas Mercedes Benz, Paypal, Pachá, Diesel o Los Angeles Lakers son algunos de sus acuerdos comerciales más espectaculares, a los que hay que añadir cientos de blogs de tendencias que han participado en la viralidad internacional del producto. Para terminar, Instagram ha seleccionado a Hawkers como empresa española para probar su próxima plataforma de anuncios.

Con poco más de un año de vida, la marca acumula casi 3 millones de fans en Facebook, su red estrella. Sus fundadores lo describen así: “somos expertos en crear hype”.

 

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¿Recuerdas cuándo oíste hablar de Google la primera vez? En realidad, no hace tanto. Como otros gigantes tecnológicos tan asentados en nuestras vidas, apareció en escena muy recientemente. El próximo 27 de septiembre cumplirá 17 años. Mucho o poco, según se mire, su trayectoria ha sido vertiginosa. Hasta tal punto, que su evolución natural lo ha llevado a necesitar un nuevo nombre.

 

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Sus padres (Larry Page y Sergey Brin) no quisieron limitarse a un único modelo de negocio, pensando siempre en nuevas aplicaciones para cada innovación que firmaban. La curiosidad de Google ha mostrado interés por campos tan variados como el transporte o la medicina, proyectando siempre una mentalidad de progreso hacia un mundo mejor.

Los beneficios del buscador suman miles de millones de dólares. Hace un año cumplió su 10º aniversario en NASDAQ, con un valor 14 veces superior a su salida a bolsa. Es la base financiera de un sistema de incubadoras para proyectos secundarios, que no necesitan mostrarse rentables a corto plazo. Este vivero de conceptos nutre de ideas frescas y patentes la caja fuerte de la multinacional, asegurándole un puesto destacado en I+D.

 

Sería ingenuo imaginar Alphabet
como una corporación
bienintencionada y filantrópica.

 

Hasta hoy, Google ha mostrado dos líneas de acción: el negocio básico (Chrome, Android, YouTube, etc.) y el laboratorio de ideas que engloba todo lo demás. Para favorecer la independencia de cada rama, sus directivos han decidido reservar el nombre de Google para el primer grupo y desligarlo de los demás proyectos. Desde ahora será un apéndice del nuevo gigante, Alphabet, pensado para denominar un conglomerado empresarial de iniciativas tecnológicas.

 

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El horizonte al que mira Alphabet

Pasar del desarrollo de software a hacer hardware ha sido su principal salto cualitativo. Las Google Glass son el producto más conocido de esta nueva generación, pero es solo el principio. Cada día se le descubren nuevas posibilidades -por ejemplo, la asistencia a los cirujanos en quirófano- y, a la vez, nuevos inconvenientes para su comercialización definitiva.

 

Coches que se conducen solos, drones e internel global

Los visionarios del laboratorio Google X ya ha desarrollado con éxito un coche que no necesita conductor. Como cualquier invento revolucionario, Google Car tiene una larga carrera de obstáculos que superar hasta hacerse habitual en las calles. Su aspecto cartoon y su discreta velocidad (un máximo de 40 kms. a la hora) solo son trabas iniciales. Hubo que adaptarle pedales y volante para uso manual de emergencia y el FBI sospecha de él por ser susceptible de caer en uso criminal.

 

Google comparte
con Facebook su interés
por que internet sea
gratuito y universal.

 

Otra de sus controvertidas líneas de exploración es el proyecto Wing, un sistema de drones que transformará para siempre los servicios de entrega a domicilio. La navegación automática se apoya en la experiencia de Google en geolocalización. Por supuesto, estos vehículos aéreos autónomos tienen también montones de aplicaciones ilícitas, tantas como dificultades para lograr su permiso de explotación.

Google comparte con Facebook su interés por que el acceso a internet sea gratuito y universal –sus modelos de negocio dependen de que todo el mundo esté siempre conectado-. Reducir las áreas en la Tierra donde falta cobertura es otro de sus campos de trabajo. El proyecto Loon pretende usar una red de globos aerostáticos a 32 kms. de altura para dar señal WIFI a todo el planeta.

 

 

Salud de hierro

La rama médica se denomina Google Life Sciences y su proyecto estrella es el Baseline Study, un profundo aprendizaje de la naturaleza de las enfermedades. En su fase inicial, Baseline estudió a 175 personas en busca de los marcadores que delatan las dolencias, aun antes de manifestarse, y su interconexión en patrones nunca antes interpretados. Su objetivo es procesar esa infinidad de datos para establecer modelos predictivos y nuevos sistemas de diagnóstico.

Vigilar en todo momento las constantes vitales ya es posible gracias al monitor médico de pulsera. Lo suficientemente fiable para su uso en hospitales, así como las lentes de contacto inteligentes que miden los niveles de glucosa de los diabéticos y avisan si algo va mal.

 

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A la realidad desde la ciencia ficción

El desarrollo i+D es muy sensible al espionaje industrial. Es fácil de entender que cualquier empresa investigue con discreción. Sin embargo, cuando el secretismo afecta a avances tan espectaculares como estos, se presta a rumores de todo tipo. Desde terapias contra el envejecimiento hasta inteligencia artificial, humanoides, nanotecnología, nuevas fuentes de energía y hasta un ascensor espacial… cuesta imaginar serenamente qué estarán cocinando los visionarios de Google X.

Pero, en lugar de soñar entusiasmados cara al futuro, miramos con recelo todas estas promesas. Sería ingenuo imaginar Alphabet como una corporación bienintencionada y filantrópica, como vimos al incipiente Google en su día -cuando a Gmail se llegaba por la invitación de un amigo-, tan de buen rollo, con su manera fresca y atractiva de entender las cosas.

 

Necesitamos una relación
más inteligente con el entorno
y la sociedad.

 

El concepto del progreso optimista hace mucho que pasó de moda. Los grandes lobbys industriales determinan qué tecnologías se implantan y cuáles se silencian y, centrados en sus políticas especulativas de rendimiento inmediato, parecen arrastrar a la humanidad hacia el desastre. Necesitamos urgentemente otra manera de afrontar las cosas para reconducir la situación. No solo máquinas con nuevas prestaciones para que deseemos comprarlas impulsivamente, sino una nueva óptica para mirar al futuro. La esperanza en una relación más inteligente con el entorno y los recursos naturales, menos enfocada en el dinero y más sensible con el resto de la sociedad.

 

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Si necesitas imágenes en alta resolución, vídeos o plantillas para tus proyectos gráficos, web o audiovisuales, debes saber que los hay de libre disposición a coste cero. Antes de que se te desprendan las retinas aburriéndote en las plataformas de stock photos o estés a punto de sacar la tarjeta de crédito, te conviene leer este artículo.

 

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Fotografías libres de derechos

Unsplash
Esta página ofrece cada 10 días 10 nuevas fotos libres de derechos, para usarlas cómo más te guste -Si te subscribes a su newsletter, te las envían directamente-. Todas guardan un equilibrio perfecto entre la poesía visual y una sutileza abstracta, que las aleja de los clichés típicos de bancos de imágenes convencionales. Son más flexibles y están menos predeterminadas, cosa que facilita la labor de aplicarlas en tus proyectos.

Death to the stock photo
Su nombre es toda una declaración de intenciones. Desconocemos cómo es su sección Premium, pero la free ya nos dejó con la boca abierta. Las fotos que te regala esta plataforma son actuales y llamativas. Es fácil reconocer en ellas el mismo cuño, con objetos, personajes, actitudes y encuadres absolutamente contemporáneos. Imprescindibles para aportar una imagen fresca y moderna a tus diseños.

Gratisography
Exhibe un catálogo más heterogéneo y abigarrado, con una orientación más clara hacia el impacto y el humor. La diversidad de opciones es su punto fuerte, incluyendo fotos manipuladas e imágenes que cuentan historias por sí solas. Si buscas ilustrar una entrada en tu blog, échale un vistazo antes, porque podrías encontrar la foto justa para arrancar un tema de discusión.

 

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Videos libres de derechos

Mazwai
Estos recursos no solo te pueden sacar de algún apuro audiovisual, también pueden despertarte nuevas ideas. Muchas veces descartamos utilizar vídeo en HD precisamente porque no tenemos acceso a fuentes como esta. Son narrativamente neutros, donde no ocurre gran cosa, salvo llover, pasar un tren o sobrevolar un campo con un drone. Su fascinante magnetismo te permitirá abrir una nueva ventana al exterior.

Coverr
Ofrece 7 nuevos vídeo cada 7 días. Muy breves, rodados con cámara fija, están más enfocados a situaciones concretas, detallando acciones en bucle. Algunas recuerdan a las grabaciones de vídeo-vigilancia. Son verdaderas estampas animadas, como fotografías que cobrasen vida de un modo casi imperceptible.

 

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Generador de paletas de colores

Coolor
A los creadores de está página deberían dedicarles una avenida o una plaza con parterre. Esta herramienta te permite elegir la paleta perfecta para tu proyecto, de una manera tan intuitiva que parece increíble. Aprenderás a usarla en pocos segundos. Puedes ajustar cada tono exacto por 3 parámetros, hasta 5 bandas, en RGB o CMYK, y probar cómo combinan, hasta encontrar los colores precisos que necesites.

 

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Plantillas InDesign

Stock Design
A los amantes de InDesign les parecerá el paraíso. Aquí no solo encontrarás plantillas para tu catálogos, revistas o flyers, también dispones de consejos, tutoriales y mucho más para sacarles el máximo partido. De un proyecto personal del diseñador editorial peruano Erick Ragas ha pasado a ser una plataforma en comunidad, constantemente enriquecida con nuevas aportaciones desinteresadas.

Si vas a poner en venta un artículo, conocer con detalle a quién va destinado es clave para tener éxito. Fragmentar el público general en categorías diferenciadas facilita concentrar todo el esfuerzo en nichos de mercado concretos. El marketing tradicional (outbound) aspiraba a abarcar la sociedad entera, en cambio el inbound marketing busca seducir sectores específicos. Una tribu bien definida es la diana perfecta, pero ¿sabes cómo funcionan estos colectivos?

 

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¿Por qué formamos tribus?

Los seres humanos somos animales gregarios. Amamos la libertad, pero dentro de un orden. Aunque nos gusta sentirnos dueños de nuestras propias decisiones, no queremos que nos consideren bichos raros. Construir una personalidad propia es debatirse entre lo individual y lo social. Los adolescentes son el mejor ejemplo, inmersos en la dualidad de querer ser especiales y, al mismo tiempo, desear pertenecer a un grupo. Cualquier persona busca conciliar ambos aspectos en un mismo sitio, un santuario, una comunidad cuyos miembros compartan los mismos intereses.

A estos grupos se acude voluntariamente. Cuanto más intenso el vínculo interno, más sólida su unión. Hay actividades y preferencias que crean asociaciones instantáneas. Los fumadores, los runners o las personas con perro están conectados nada más reconocerse.

 

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¿Qué características cumplen estas asociaciones?

Desde el otro lado del asunto, la mercadotecnia crea sus propios estamentos, interpretando estadísticas y hábitos de consumo. Antes de que sus miembros se den cuenta de un vínculo común, los analistas ya los han emparentado entre sí como nuevos nichos de mercado. Estas son las tribus del marketing.

Así tenemos ingeniosas denominaciones, asignadas por las agencias según parámetros demográficos y consumo. Los kidults, adultos nostálgicos capaces de desembolsar lo que sea por añadir a sus colecciones nuevos iconos de la infancia. Los niños digitales, criados en sistemas educativos que incorporan la tecnología en sus programas, con padres y profesores en interacción online. O los Silver Surfers, los sienes plateadas con excelente nivel adquisitivo y adaptación al mundo digital.

La sociedad va por delante y el marketing le va a la zaga, creando nuevos archivadores en los que meter los expedientes de las personas, según los comportamientos que haya observado. La gente evoluciona con la edad y con la actualidad. Las sensibilidades colectivas cambian, la crisis económica modifica su escala de valores y moldean poco a poco los estereotipos. De pronto, aparecen hombres planchando sus camisas en los spots de TV y a nadie le parece extraño.

Si lo analizas con atención, que un anuncio de Coca Cola dé visibilidad a las familias monoparentales o padres adoptivos gays puede parecer casi revolucionario; pero el nuevo clima que lo permite no es mérito de la marca de refrescos, sino de la propia sociedad.

 

https://youtu.be/DOctwr5McJc

 

Tribus e ideología.

Así encontramos conciencia ecológica en los consumidores Green, la pasión por cuidarse de los Wellbeing, el hedonismo de los Singles que renuncian a tener hijos y prefieren destinar todos sus recursos a ellos mismos, los lumbersexuales, que se cuidan sin riesgo de parecer unas víctimas de imagen afectada, o los recién acuñados yuccies, jóvenes creativos urbanos, que aman la libertad por encima del dinero.

Sean convencionalismos comerciales, sean verdaderos puntos de encuentro, las tribus son nichos de mercado estables. Por insólitos que sean los gustos de un usuario, siempre encontrará un foro donde sentirse entre iguales. Las redes sociales permiten que los aficionados contacten y cultiven lo que les une, desde su afición por un deporte minoritario, hasta la dignidad del orgullo friki. Crean sus propias plataformas de encuentro, organizan actividades y se recomiendan productos.

 

¿Por qué focalizar el esfuerzo en ellas?

Dirigir una campaña específica hacia una tribu está lleno de ventajas. Una vez dentro, se nos escuchará con mayor interés porque su público conforma un ámbito de confianza. Al hablar a una hermandad consolidada -por tanto, el target del grupo viene dado por defecto-, la información es atendida y compartida de un modo espontáneo, sin imposiciones.

Además, todos pertenecemos a alguna tribu en concreto. Si nos centramos en las que conocemos bien, nos aprovechamos de ser entendidos de nuestro propia materia. Esto es un pilar maestro de la blogosfera, donde los aficionados en cualquier cosa hablan como expertos a una audiencia que comparte el mismo interés. No es casualidad, por ejemplo, que solo los apasionados del kitesurf estén al cargo de todas las tiendas deportivas de Tarifa.

 

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Más que conductas de consumo, podemos diferenciar verdaderos estilos de vida. Los miembros de una tribu suelen seguir pautas miméticas y mostrar fidelidad por marcas con las que se identifican. Ropa Quiksilver para los skaters, las fixies Fabricbike para los hipsters, o la red social Ello para los trendsetters, etc. Conseguir ser una marca icónica es lo máximo en branding comercial.

¿A qué tribu vas a dirigir tu próximo proyecto? Cuéntanoslo con un comentario.